Chính sách kiểm hàng
1./ Định
nghĩa.
Kiểm hàng là thực hiện các
công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện
hàng giongduoclieu.com
gửi với các sản phẩm trong đơn hàng mà
quý khách hàng yêu cầu.
2./ Thời điểm kiểm hàng
htxvienson.vn
chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với
nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng (hoặc trong vòng 30p kể từ khi
khách nhận được hàng hóa.)
Sau khi nhận hàng, khách
hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để
được hỗ trợ đổi trả.
Lưu
ý: Quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.
3./ Phạm
vi kiểm tra hàng hóa.
Khách hàng được kiểm đếm số
lượng sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm
đã đặt trên đơn sau khi nhân viên xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí:
·
Theo các thuộc tính cơ bản
hàng hóa: tên hàng, số lượng, thông tin của khách hàng trên các giấy tờ của đơn
hàng.
·
Theo mẫu mã được hiển thị bởi
ảnh đại diện của sản phẩm được lưu khi đặt hàng và sau khi được nhân
viên xác nhận đơn hàng.
·
Tuyệt đối không bóc, mở các
hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.
·
Không được cào lấy mã các sản
phẩm có tích điểm, đổi quà.
Quý
khách hàng vui lòng không bóc và sử dụng các sản phẩm trong kiện hàng khi đang
còn vấn đề trong quá trình kiểm tra hàng hóa với chúng tôi
4./ Các
bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.
·
Khi quý khách đồng kiểm, sản
phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline để
được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.
·
Trường hợp giongduoclieu.com
đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của
khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn
hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hay không, vinhsangaudio.com
sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời
gian sớm nhất.
5./ Các kênh thông tin tiếp nhận
khiếu nại của khách hàng.
Mọi thông tin khiếu nại của khách hàng, chúng tôi tiếp nhận qua số hotline 0979 020 619 hoặc Email: duoclieuxuanai@gmail.com
